Veelgestelde vragen

Ja dat kan. Je kunt ons bereiken op ons telefoonnummer +31850074449. Daarnaast is het mogelijk om ons op dat nummer een Whatsapp bericht te sturen. Wij zullen dan z.s.m. contact opnemen.

Wij zijn per mail bereikbaar op info@brunmontagne.com.

Ja dat is mogelijk. Op onze dealer pagina vind je dealers waar dit mogelijk is.

We versturen onze horloges over de hele wereld. De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en zullen bij de checkout worden weergegeven.

Dit is afhankelijk van uw locatie. We streven er altijd naar om uw horloge binnen 1-2 werkdagen te versturen. U kunt uw zending met behulp van de track & trace gegevens die u ontvangt zodra wij uw bestelling gereed hebben gemaakt voor verzending. Let er op dat deze mail terecht kan komen in de spam box.

Zodra uw bestelling door ons is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u uw levering volgen.

Ja, het pakket wordt tegen ondertekening bij u, of een aangewezen derde persoon, afgeleverd door de koerier.

Indien u niet geheel tevreden bent met uw aankoop heeft u het recht om dit product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. U zult het gehele aankoopbedrag retour ontvangen op het bij ons bekende rekeningnummer.

Voorwaarde is dat het product in originele staat verkeert, inclusief de verpakking, beschermende stickers en de oorspronkelijke factuur is bijgevoegd.

Bij retourneren zal het horloge worden geïnspecteerd om te bepalen of het in originele staat verkeerd.

Plaats het (de) product (en) veilig in een doos. Voeg alle ontvangen elementen toe en voeg vervolgens het ingevulde retourformulier bij.

Modelformulier voor ontbinding / herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.

Aan Brunmontagne, Binnendyk 79, 8461LH te Rottum, info@brunmontagne.com.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

………………………………………………………………………………..

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

………………………………………………………………………………..

Naam/Namen consument(en)

………………………………………………………………………………..

Adres consument(en)

………………………………………………………………………………..

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]

………………………………………………………………………………..

Datum

………………………………………………………………………………..

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

We maken gebruik van uurwerken van Seiko en Sellita. In het verleden hebben we ook gebruik gemaakt van de uurwerken van Miyota (Citizen). Deze uurwerken zijn door veel gecertificeerde Seiko of Citizen dealers of reperateurs te onderhouden. Wel is het verstandig om eerst contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen adviseren. Uiteraard kunnen wij zelf ook voorzien in onderhoud vanuit ons netwerk met horlogemakers.

Een mechanisch horloge is een prachtig stukje vakmanschap. Net als elk ander precisie-instrument dat 24 uur per dagen, 7 dagen in de week werkt, moet een horloge periodiek worden nagekeken om te zorgen dat het perfect blijft werken. Het is op voorhand niet te zeggen hoe vaak u uw horloge moet laten nakijken. Dit is afhankelijk van het model, het klimaat en hoe goed u zelf voor uw horloge zorgt. Globaal zal een mechanisch horloge om de 6 tot 8 jaar moeten worden nagekeken, afhankelijk van de omstandigheden waarin het horloge wordt gedragen.

Neem contact met ons op via info@brunmontagne.com of neem telefonisch contact op via +31 085 007 4449 en we zullen u graag helpen.

Gemiddeld zal dit 2 tot 3 weken duren, afhankelijk van de uit te voeren reparatie.

Na de inspectie en het vaststellen van de benodigde reparatie zullen wij u eerst contacten over de verwachte reparatiekosten. U bent vervolgens vrij om te bepalen of u deze reparatie wil laten uitvoeren. Indien dit niet het geval is zullen wij u het horloge in de huidige staat terugsturen. Eventueel kunnen er kosten onderzoek- en verzendkosten in rekening worden gebracht.

Alle producten worden standaard geleverd met 2 jaar garantie. Deze garantie is van toepassing op alle onderdelen die kunnen worden gerepareerd. Een bewijs van aankoop is vereist om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie.

Neem in dat geval contact op met de betreffende winkel. Deze zal contact met ons opnemen indien dit nodig is.

De handleiding voor uw horloge vindt u in het doosje van uw horloge.

Ja, alle horloges van Brunmontagne zijn waterbestendig tot 10ATM (100m). Dit betekend dat de horloges geschikt zijn om mee te zwemmen, te duiken in het zwembad en te snorkelen.

Zorg er overigens wel voor dat u de drukkoon altijd terug in de neutrale stand brengt om te vermijden dat het mechanische uurwerk vochtig wordt.

Wij bieden u de mogelijkheid om uw horloge te laten personaliseren met bijvoorbeeld een speciale gravering. Heeft u andere wensen dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag met u mee.

Houd er rekening mee dat het personaliseren van uw horloge extra kosten met zich mee brengt en niet is te retourneren.

Ja, leg uw horloge niet op een luidspreker of op een koelkast. Deze apparaten creëren magnetische velden die het uurwerk kunnen beschadigen.

Stel uw horloge niet bloot aan schokken. Hierbij kunt u denken aan schokken tijdens het sporten, fysieke werkzaamheden of schokken qua temperatuursveranderingen. Het mechanische uurwerk van uw horloge kan hierdoor beschadigd raken.

U kunt uw horloge schoonmaken met een tandenborstel en een sopje om de metalen horlogebanden en de waterbestendige kasten schoon te maken. Vervolgens gebruik u een zachte doek om uw horloge af te drogen.

Wij raden aan om elk contact met chemische producten te vermijden. Denk hierbij aan oplosmiddelen, schoonmaakmiddelen, parfum, cosmetica etc. Deze kunnen namelijk uw horlogeband, de kast of de dichtingen beschadigen.

Saffierglas is de mooiste en beste keuze wat betreft de bescherming van uw uurwerk. Het is bij uitstek de meest heldere en sterkste glassoort die wordt gebruikt bij het vervaardigen van een horloge.

Daarnaast heeft saffierglas heeft ook nog eens een zeer hoog duurzaamheidgehalte. Met een glashardheid (op de schaal van Mohs) van maar liefst 9, is saffierglas haast niet kapot te krijgen. Alleen diamantglas (10) is harder dan saffierglas

Geen probleem. Onze horloges zijn uitgerust met een mechanisch uurwerk wat automatisch oplaadt. U zult zien dat het horloge vanzelf weer begint te lopen zodra u het beweegt en kunt vervolgens het horloge op tijd zetten. Indien volledig opgewonden zal uw horloge ongeveer 40 uur doorlopen voordat het opnieuw stil staat.